長照2.0～貼心的服務，讓家屬在照顧的旅途上更安心

90歲的蔡爺爺跟87歲的蔡奶奶兩老一起住在南方澳的巷弄內，經常在菜市場內看到爺爺奶奶互相扶持手牽著手，鶼鰈情深的一起在採購食材。

兩位長輩日常生活相互照應、相互協助，但在生活上仍有不便之處。雙眼看不見的爺爺以及雙腳不便的奶奶，需穿梭在車水馬龍、熙熙攘攘的街道上，爺爺常因障礙物而曾跌倒了數次，奶奶因為關節疼痛，走到半途就需要坐著休息。煮飯的時候奶奶因為無法久站，必須坐在板凳上煮飯，而且為了方便及惜物，奶奶會不斷重複加熱隔夜的飯菜食用。

隨著兩位長輩年紀越來越大，身體負荷越來越重，爺爺身上因為跌倒所產生的瘀青、以及因為長期營養不均衡而日漸消瘦的奶奶，讓住在外地的子女很是擔心，雖有心邀請長輩同住，共同享天倫之樂，但是無論子女怎麼苦口婆心，長輩還是割捨不下這已經居住超過一甲子的老家。

自107年起，蔡爺爺的女兒在鄰里朋友的介紹下，幫兩老申請了長照服務，經過照顧管理專員會同個案管理師進行家訪評估，同時與長輩以及女兒們一同討論長輩在居家服務：備餐、陪伴、代購以及交通接送服務的需求，藉由居家服務介入以維持兩老日常均衡的飲食；而在兩老需要看診時，亦可由長照交通車接送醫院回診，以期待維持長輩在社區的生活品質，也減輕住在外地子女的照顧壓力。

兩位長輩從原本對居家服務員來服務感到不好意思以及尷尬，經過數年的服務相處，衍生出像是家人的感情。在面對定時探視的照顧管理專員以及個管師，也從原本的緊張擔心的情緒，變成了可以噓寒問暖的關心。對於每一次的約訪，爺爺還會特別穿上許久未穿的西裝褲搭配襯衫來見客。

藉由長期照顧服務團隊的協助，增進了兩老的生活品質，許久不見的笑容從兩老臉上重新綻放，他們對居服員稱讚以及展開的笑顏，讓出外的子女放下心中大石，也令服務團隊深感欣慰。

長照服務發展多元，面對失能者之自我照顧能力有限，照顧者往往會不知如何安排合適的照顧資源來協助照顧。但經由團隊合作及發展各項服務項目，以支持、補充式協助，讓照顧者可以獲得相關照顧資訊及適度休息，也可讓長者活絡人際關係，學習新知進而實現生命價值，達到在地健康老化、活躍老化的目標。

 

相關資訊可至宜蘭縣長期照護服務管理所網站瀏覽（https://ltc.ilshb.gov.tw）；如有長期照顧需求，可就近洽本縣各鄉鎮市衛生所或撥打1966長照專線諮詢。

撰稿者：宜蘭縣長期照護服務管理所林承緯/趙佩如

 

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